Najważniejsze daty

• Do wtorku 8 września włącznie: wszystko działa tak jak zwykle.
• Od środy 9 do niedzieli 13 września: przenosimy się. Możesz normalnie składać zamówienia, ale wysyłka trwa 1 do 4 dni roboczych dłużej.
• Od poniedziałku 14 września: spodziewamy się powrotu do naszego zwykłego czasu dostawy.

Dlaczego się przenosimy

BONO mocno urosło w ostatnich latach. Od 2014 roku pomogliśmy ponad 1,5 miliona klientów i wysłaliśmy ponad 3 miliony paczek, a nasz asortyment liczy dziś ponad 4000 produktów od ponad 50 marek. Nasz obecny magazyn jest pełny. Aby dalej się rozwijać i nadal wysyłać Twoje zamówienie szybko i niezawodnie, przenosimy się do większego magazynu z większą przestrzenią i większą przepustowością.

Co to dla Ciebie oznacza

Między środą 9 a niedzielą 13 września wszystkie produkty przenoszą się do nowego magazynu. Możesz normalnie składać zamówienia, ale w tych dniach pakowanie i wysyłka potrwają trochę dłużej niż zwykle. Licz się z 1 do 4 dodatkowymi dniami roboczymi. Gdy Twoja paczka będzie już w drodze, jak zawsze otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia. Od poniedziałku 14 września spodziewamy się wrócić do naszego zwykłego tempa dostaw.

Co pozostaje bez zmian

Zmienia się tylko lokalizacja naszego magazynu. Poza tym wszystko zostaje tak jak było:

• Twoje konto. Twoje dane do logowania i historia zamówień pozostają bez zmian. Nie musisz zakładać nowego konta.
• Nasze ceny. Przeprowadzka nie zmienia niczego w cenach.
• Twój adres dostawy. Dostarczamy pod ten sam adres, tymi samymi przewoźnikami.
• Zwroty. Zachowujesz prawo do odstąpienia od umowy, a warunki zwrotu pozostają takie same.

Co z tego masz

Przeprowadzka daje Ci kilka konkretnych korzyści:

• Więcej opcji dostawy. Możemy dać Ci większy wybór, jak i gdzie odbierasz swoje zamówienie.
• Szybsza i bardziej niezawodna dostawa. Nowocześniejszy magazyn oznacza krótsze czasy realizacji i bardziej stabilne dostawy we wszystkich krajach, w których działamy.
• Więcej produktów w magazynie. Więcej miejsca oznacza, że możemy utrzymywać większe zapasy większej liczby produktów, więc rzadziej coś się wyprzeda.
• Gotowi na przyszłość. Możemy szybciej dodawać nowe marki i produkty oraz dalej rozwijać się w Europie.

Często zadawane pytania

Czy mogę normalnie zamawiać w czasie przeprowadzki?
Tak. Sklep internetowy pozostaje otwarty. Tylko wysyłka trwa 1 do 4 dni roboczych dłużej między środą 9 a niedzielą 13 września.

Co z zamówieniem, które zostało już złożone?
Wyślemy je normalnie. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia, gdy Twoja paczka będzie w drodze.

Czy powinienem teraz zamówić więcej?
Nie. Chodzi o kilka dni opóźnienia. Od poniedziałku 14 września spodziewamy się wrócić do naszego zwykłego tempa dostaw.

Czy ceny zmienią się z powodu przeprowadzki?
Nie. Ceny pozostają takie same.

Czy muszę zakładać nowe konto?
Nie. Twoje konto, dane do logowania i historia zamówień pozostają bez zmian.

Jeszcze chwila cierpliwości

Robimy wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Wiesz, że Twoje zamówienie przypada na ten okres? Wtedy nie musisz nic robić: Twoja paczka jest w drodze i automatycznie otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia. W ten sposób nasz dział obsługi klienta pozostaje wolny dla osób, które naprawdę mają problem.

Jeśli po poniedziałku 14 września nadal nic nie zostało dostarczone albo coś nie zgadza się z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami, a to sprawdzimy.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zaufanie do BONO.